PAGAR ALAM, oganpost.com — Masyarakat kini memiliki akses langsung untuk menyampaikan keluhan, kritik, maupun masukan kepada pimpinan kepolisian di Sumatera Selatan. Kapolda Sumsel Irjen Pol. Rony Santana, S.I.K., M.T.C.P., membagikan nomor telepon dan WhatsApp pribadinya, termasuk nomor kontak seluruh Kapolres di 17 kabupaten/kota.
Langkah tersebut dimaksudkan untuk memangkas hambatan birokrasi dalam penyampaian pengaduan sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih dekat antara kepolisian dan masyarakat.
Kebijakan itu sejalan dengan semangat Polisi Bersama Masyarakat, sebagaimana disampaikan dalam arahan Kapolri.
Kapolres Pagar Alam AKBP Adam Purbantoro, S.H., S.I.K., M.Si., mengatakan masyarakat dapat memanfaatkan akses tersebut untuk menyampaikan berbagai persoalan secara langsung kepada pimpinan kepolisian, baik di tingkat provinsi maupun kabupaten/kota.
“Hakikatnya, agar masyarakat dapat menyampaikan segala permasalahan, kritik, maupun masukan langsung kepada pimpinan organisasi Polri di tingkat provinsi maupun kabupaten/kota tanpa terhalang birokrasi. Sehingga respons bisa lebih cepat, masalah teratasi, dan kritik segera ditindaklanjuti,” kata Adam saat dihubungi wartawan Oganpost melalui WhatsApp, Selasa (20/10/2026).
Menurut dia, komunikasi langsung tersebut diharapkan membuat kepolisian lebih cepat merespons persoalan yang disampaikan masyarakat.
Dengan adanya akses komunikasi itu, masyarakat diharapkan tidak ragu menyampaikan keluhan maupun kritik sebagai bagian dari upaya memperbaiki pelayanan kepolisian.
(MK)
